יום רביעי, 24 באפריל 2013
אמנת שירות של בעלי הצימרים בישראל -הערובה לעסקת חופשה כפרית, קסומה, טובה והוגנת לכל אורח
ארגון בעלי הצימרים בישראל –
ע"ר
אמנת שירות –
אנו מאמינים כי כל אחד מאיתנו הוא שליח ונציג של ענף תיירותי בהתפתחות והתנהגותנו האישית תקרין על כל הענף.
אנו מאמינים כי יחד נוכל להציג רמת שירות גבוהות בענף הצימרים
(אירוח כפרי) ולהביא פרנסה בכבוד.
אנו מאמינים כי טיפוח לקוחות מרוצים הוא חובה אישית ומקצועית
לנו ולכל חברנו בעלי הצימרים.על כן אנו מתחייבים:
o לגלות מראש כל מידע רלוונטי לאורח
o לשפר בהתמדה את רמת השירות
o לתת יחס אישי ותשומת לב ראויה לכל לקוח
o להציג מחירים בצורה שקופה וברורה כדי למנוע אי נעימות
עם לקוחות
o לוודא העברת אישור רשמי (פקס/מייל/סמס) לכל עסקה טלפונית
o לשקף ללקוח את זכויותיו הצרכניות ובכלל זה זכות הביטול
o למלא אחר הוראות הדין הצרכניות ובכלל זאת בעניין ביטול עסקה
o לשמור על פרטיות
הלקוח
o לשמור על רמת
ניקיון מקסימלית לשמירת בריאות אורחינו
o לשמר רמה גבוהה של יופי ואסתטיקה להגברת החוויה של
אורחינו והעצמתה
o להיות נציג ירוק בכל הקשור לשמירה על ערכי טבע
o להיות קשוב לאורחים ולמלא את מבוקשם
o לתת מענה ענייני לתלונות תוך 14 יום ממועד קבלתן
o
להציע ללקוח לקיים הליך במוסד ליישוב מחלוקות של ארגון אמון
הציבור בכל
|
מקרה של מחלוקת שלא הצלחנו ליישב בעצמנו
o לשמור על חוקי
וכללי בריאות הציבור
o להחזיק פוליסת ביטוח תקפה לכיסוי נזק, מפגע, פגיעה ברכוש
ובנפש
o לשקף מידע ופרסום מילולי וחזותי באופן מלא, אמין ושקוף
שם הצימר: ______________________ כתובת: _________________________
בעלי הצימר: _________________
חתימה: ____________ תאריך:
__________
יום שני, 22 באפריל 2013
הזמנה לכנס השנתי - יום א' 19/05/13 - מושב ארבל - תכנית הכנס - נא הפיצו בין כל בעלי הצימרים בישראל
התיירות הכפרית בישראל.
ארגון בעלי הצימרים בישראל-ע"ר
כנס התיירות הכפרית בישראל
אולם בית העם- מושב ארבל, גליל תחתון יום א' 19.5.13
תוכנית הכנס (כפוף לשינוים)
9:00 התכנסות הרשמה . קפה של בוקר . ביקור
בתערוכה .
9:00-
14:30 הרצאות מומחים. שאלות ותשובות . טיפים לקניה נכונה .
רגולציה והוראות החוק בבריכות שחיה בצימרים
רישוי עסקים בצימרים .
יעקב רוזנווסר ובועז מועלם , יו"ר הארגון- מטרות
,בעיות שוטפות, שיווק בישראל ובחול ויעדים לשנת 2014-2013 .
ארוחת צהריים קלה
פתרון
בעיות חוקיות וטכניות בהפעלת בריכת שחיה בצימרים
ביטוח
בצימרים-הצגת פוליסה מיוחדת של איילון חברה לביטוח, לחברי הארגון –גם לא רישוי עסק- איך מקבלים כיסוי מקסימלי לסיכונים ?-כשלים ופתרון בעיות .חסר בביטוח במקרה אירוע ביטוח .
ארגון
אימון הציבור-אמנת שירות, פיתרון
גישור סכסוכים בתלונות אורחים .
יועץ
משפטי - טענת "מצג שווא"
בצימרים. טיפול משפטי בתלונות אורחים . בעיות
תכנון ובניה .
שיווק
צימרים באינטרנט –כיצד משפרים את השיווק, משווקים
בחו"ל, ובמקביל חוסכים כספי פרסום
מיותרים?
הדגמות מציגים ותערוכה
פתוחה
מחיר :40 ש"ח למשתתף לכיסוי ההוצאות, כולל קפה בוקר ועוגה .
ארוחת צהריים קלה: הזמנה
תיעשה בהגעה, בתוספת 20 שח .
פוליסת ביטוח מעולה של חברת איילון לבעלי הצימרים בישראל - רכוש, צד ג', אחריות מעבידים, ועוד ועוד
התיירות הכפרית בישראל.
ארגון בעלי הצימרים בישראל-ע"ר
חברת איילון מציעה פוליסה ייחודית לבעלי הצימרים, חברי הארגון
ריכוז היתרונות מופיע בדף להלן
מידע נוסף ימסר בכנס, במצגת, ובתשובות ספציפיות לכל שואל
"צימר רשום" - האישור שכל אורח פוטנציאלי רוצה לראות ולהרגיש בבחירת הצימר ומקום הנופש שלו
התיירות הכפרית בישראל.
ארגון בעלי הצימרים בישראל-ע"ר
תעודת
"צימר רשום "
צימר לדוגמא מושב אספסת - גליל עליון
וזאת לתעודה כי הצימר/ אירוח כפרי
עמד בתנאי צימר רשום :
חתימה
על אמנת שירות
ביטוח
ראוי לאורחים (פוליסה מוכרת שנבדקה )
שמירה
על כללי תברואה נאותים
פתרון
סכסוכים עם אורחים בדרכי גישור בחסות ארגון אמון הציבור
יחס
הוגן לכל אורח
חברות
רציפה בארגון בעלי הצימרים
בשם
הארגון: יעקב רוזנווסר ,יבנאל .
0505232631 בועז מועלם
,מושב ארבל . 0526230642
הזמנה לכנס השנתי של ארגון בעלי הצימרים בישראל - יום א' 19/05/13 מושב ארבל, גליל תחתון - חובת הרשמה בפקס עקב מגבלות האולם
התיירות הכפרית בישראל.
ארגון בעלי הצימרים בישראל-ע"ר
הזמנה
לכנס השנתי של ארגון בעלי הצימרים
אנו מתכבדים להזמינכם לכנס השנתי של בעלי הצימרים-אירוח כפרי ,בישראל
אשר יערך ביום א' 19.5.2013 במושב ארבל, גליל תחתון
09:00-14:00
נושאים
עיקריים :
עמידה
בתנאי החוקים והתקנות
ביטוח
חובה לבעלי הצימרים
הגדלת
השיווק בחו"ל
אמנת
שירות ופתרון סכסוכים עם אורחים
ההשתתפות
:
חובת
רישום מוקדם בפקס 098619007– שטח
האולם קטן ומוגבל בכמות המשתתפים !.
עלות
הכנס : 40 שח לאדם כולל קפה ועוגה בכניסה . (הזמנה לארוחת צהריים קלה , תבוצע
בהרשמה )
התייעצות
עם בעלי המקצוע ,תבוצע בתום הכנס
חומר בנושאי הפעילות http://poolsos1.blogspot.com בשם
הארגון: יעקב רוזנווסר ,יבנאל .
0505232631 בועז מועלם
,מושב ארבל . 0526230642 
הירשם ל-
רשומות (Atom)