ארגון בעלי הצימרים בישראל – ע"ר
אמנת שירות –גירסא 1 - להערות
אנו מאמינים כי כל אחד מאיתנו הוא
שליח ונציג של ענף תיירותי בהתפתחות והתנהגותנו האישית תקרין על כל הענף.
אנו מאמינים כי יחד נוכל להציג רמת
שירות גבוהות בענף הצימרים (אירוח כפרי) ולהביא פרנסה בכבוד.
אנו מאמינים כי טיפוח לקוחות מרוצים
הוא חובה אישית ומקצועית לנו ולכל חברנו בעלי הצימרים .
על כן אנו מתחייבים:
לגלות מראש כל מידע רלוונטי לאורח.
לשפר בהתמדה את רמת השירות.
לתת יחס אישי ותשומת
לב ראויה לכל לקוח.
להציג מחירים בצורה שקופה וברורה כדי
למנוע אי נעימות עם לקוחות
לוודא העברת אישור
רשמי (פקס/מייל/סמס) לכל עסקה טלפונית
לשמור על רמת ניקיון מכסימלית
לשמירת בריאות אורחינו
לשמר רמה גבוהה של
יופי ואסתטיקה להגברת והעצמת והחוויה של אורחינו .
להיות נציג ירוק בכל הקשור לשמירה על ערכי טבע
להיות קשוב לתלונות אורחים ולמלא את מבוקשם.
להסכים לבוררות מוסכמת אם לא נגיע להסכמה עם האורח במחלוקת שתתעורר
לשמור על חוקי וכללי בריאות
הציבור
לקיים פוליסת ביטוח
קבועה לכיסוי נזק, מפגע, פגיעה ברכוש ובנפש.
על החתום:
